劉邦的管理之道（二）

       不同規(guī)模企業(yè)，不同生產(chǎn)管理流程，不同IT建設(shè)目標(biāo)，不同企業(yè)文化，需要角色不同的CIO：

　　有的企業(yè)需要技術(shù)很強(qiáng)的CIO，有的企業(yè)需要管理經(jīng)驗(yàn)豐富、高超的溝通協(xié)調(diào)技巧的CIO，有的企業(yè)需要具有戰(zhàn)略目光、整合信息戰(zhàn)略能力的CIO，但不管怎么樣，“能抓老鼠就是好貓”，“復(fù)合型人才就是最好的‘貓’”。因此在許多企業(yè)，CIO作為中高級(jí)管理層的一員被賦予了很多重要職責(zé)，技術(shù)、管理和業(yè)務(wù)是CIO必不可少的三大知識(shí)體系。

　　我們知道，不少企業(yè)ERP建設(shè)，不僅沒有促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，反而成了企業(yè)的一種障礙，關(guān)鍵就是在ERP建設(shè)中，未能與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程結(jié)合起來(lái)，得不到企業(yè)上下層的支持。而有過(guò)信息化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的CIO的最大工作體會(huì)就是上任何一項(xiàng)IT項(xiàng)目的難點(diǎn)其實(shí)不在于技術(shù)方案，而關(guān)鍵是怎樣完善企業(yè)管理流程、如何做好企業(yè)上下層思想溝通與支持的問(wèn)題。

　　因此CIO不僅要具有堅(jiān)實(shí)的技術(shù)背景，而且必須擅長(zhǎng)商業(yè)、財(cái)務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、組織與文化等技能，樹立業(yè)務(wù)與商業(yè)概念，掌握高超的溝通協(xié)調(diào)技巧，能夠帶領(lǐng)企業(yè)IT團(tuán)隊(duì)，還要能高瞻遠(yuǎn)矚地整合信息戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，全面順利推進(jìn)企業(yè)信息化戰(zhàn)略。

　　企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)圍包括企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、計(jì)劃、營(yíng)銷、市場(chǎng)、物流等核心業(yè)務(wù)流程，外圍包括企業(yè)的愿景、發(fā)展目標(biāo)、價(jià)值觀等企業(yè)文化范疇，由業(yè)務(wù)部門或管理部門出身的人來(lái)做CIO，從某種戰(zhàn)略意義而講，會(huì)更合適、實(shí)效。因?yàn)槠髽I(yè)信息化建設(shè)最重要的任務(wù)是高效運(yùn)作人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、組織結(jié)構(gòu)、行政程序等基礎(chǔ)資源，充分讓人與人融合、人與物融合、人與技術(shù)融合，而此顯然熟悉集團(tuán)業(yè)務(wù)、管理構(gòu)架的經(jīng)理人在這方面更占優(yōu)勢(shì)。

　　至于企業(yè)為了達(dá)到某種目標(biāo)，具體應(yīng)采用什么樣的技術(shù)實(shí)現(xiàn)、技術(shù)間的優(yōu)劣等細(xì)節(jié)問(wèn)題，完全可以交給IT部門專業(yè)的技術(shù)人員去解決，或者利用某些外部資源來(lái)做，如外包。

　　而若CIO老帶著技術(shù)的眼鏡看公司方方面面，以技術(shù)自居，以技術(shù)治IT，常會(huì)看不到真正的管理需求、業(yè)務(wù)需求，對(duì)營(yíng)銷、客戶需求等商業(yè)的概念也會(huì)了解不足，企業(yè)信息化解決方案或不對(duì)位，或南轅北輒，或成了“跛腳”。 即使某個(gè)CIO曾經(jīng)是多么杰出的技術(shù)專才，如果CIO的職位做久了，很多技術(shù)細(xì)節(jié)也會(huì)慢慢地變得陌生起來(lái)，何況如今技術(shù)日新月異，更新升級(jí)非?？?。

　　其實(shí)對(duì)于底層的IT技術(shù)細(xì)節(jié)，CIO并不需要太多關(guān)注、參與，事必躬親，有可能是撿了芝麻，丟了西瓜?？梢哉f(shuō)，對(duì)技術(shù)掌握得太深、參與太深，有時(shí)反而會(huì)限制CIO更高一級(jí)的關(guān)注面，變得“只見樹木，不見森林”，很難從全局角度、戰(zhàn)略觀點(diǎn)思考、運(yùn)作信息化。

　　當(dāng)然，所謂的“CIO可不懂IT”這種說(shuō)法確實(shí)有點(diǎn)極端。CIO完全是外行也不行，因?yàn)镃IO的角色是連接業(yè)務(wù)與IT的紐帶，仍需要懂一些IT基礎(chǔ)知識(shí)，還是要對(duì)技術(shù)的概況、前沿的發(fā)展有一定的把握，否則他很難與IT部門的技術(shù)人員順暢溝通，更無(wú)法準(zhǔn)確判斷一種新技術(shù)會(huì)給企業(yè)業(yè)務(wù)、管理機(jī)制帶來(lái)怎樣的影響。因此如果把業(yè)務(wù)與IT完全割裂開來(lái)，是不可取的。

　　因此，一個(gè)國(guó)家、一個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)，需要張良、韓信型的技術(shù)將官，更需要象劉邦這樣能將管理、業(yè)務(wù)、技術(shù)三者融于一體的IT設(shè)計(jì)師、舵手。

　　非IT背景的，如何當(dāng)好CIO？

　　郭士納當(dāng)年接掌IBM時(shí)，就是典型的外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行。但正是他的出色領(lǐng)導(dǎo)，使IBM重新站了起來(lái)。因此，可以說(shuō)，只要方法得當(dāng)，肯學(xué)肯干，外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，同樣可取得成功。