話說協(xié)同軟件

        曾經(jīng)有廠商試圖與“協(xié)同軟件發(fā)明者”或“協(xié)同軟件專有者”產(chǎn)生緊密關(guān)聯(lián)，但顯然媒體和觀眾對其明星人物的八卦新聞更感興趣，“協(xié)同”在這種錯位中沉寂了2年多，05年，業(yè)界剛有“協(xié)同破冰年”之說，接著就令人眩暈地冒出了據(jù)統(tǒng)計(jì)超過500家“協(xié)同軟件”廠商。

      至少從2002年以來，“協(xié)同軟件”從來就沒有被清晰的定義過，曾經(jīng)有廠商試圖與“協(xié)同軟件發(fā)明者”或“協(xié)同軟件專有者”產(chǎn)生緊密關(guān)聯(lián)，但顯然媒體和觀眾對其明星人物的八卦新聞更感興趣，“協(xié)同”在這種錯位中沉寂了2年多，05年，業(yè)界剛有“協(xié)同破冰年”之說，接著就令人眩暈地冒出了據(jù)統(tǒng)計(jì)超過500家“協(xié)同軟件”廠商，有位記者朋友曾經(jīng)困惑地問筆者——是否可以把無法歸類到財(cái)務(wù)、人力資源、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系管理等等一系列可以被英文縮寫表達(dá)的軟件應(yīng)用范疇的的軟件命名為協(xié)同管理軟件？其實(shí)現(xiàn)在看來，這個問題倒不是那么可笑的，至少這種表達(dá)方式從另一個角度闡述了協(xié)同與那些我們熟知的應(yīng)用領(lǐng)域的某種內(nèi)在的關(guān)系。

        在今天看來，協(xié)同完全不具備任何引起追捧的神秘要素，協(xié)同只不過是軟件應(yīng)用領(lǐng)域內(nèi)一種（類似婦女解放運(yùn)動之類的）思潮或者愿望或者追求罷了。協(xié)同作為組織行為中一種基本行為特征早就存在于自然界當(dāng)中，比如雁排為陣為了節(jié)省體力飛行過冬，狼聚成群為了更容易捕食，而CIO們則期望協(xié)同軟件能改變花了不少錢進(jìn)行IT建設(shè)卻沒有效果的難堪局面。

        任何現(xiàn)代社會中的組織，無論政府機(jī)關(guān)還是企事業(yè)單位，其機(jī)構(gòu)設(shè)置都是依據(jù)職能來的，基本是每個部門對應(yīng)承擔(dān)某種特定的職能，各部門之間靠流程相互銜接運(yùn)轉(zhuǎn)自成為一個系統(tǒng)，并且各職能部門又以特定的流程與組織外部保持聯(lián)系構(gòu)成更大的生態(tài)圈。由于信息化的進(jìn)程不同，這些職能部門的信息化的進(jìn)化速度也不同，早期的軟件多以某個部門的結(jié)構(gòu)化信息處理效率為中心而設(shè)計(jì)，這樣便有了我們熟知的財(cái)務(wù)軟件、進(jìn)銷存管理軟件、人力資源軟件、項(xiàng)目管理軟件等等，但不幸的是軟件用戶最終發(fā)現(xiàn)由于這些軟件的廠商各不相同，所以軟件之間互不聯(lián)通，形成了所謂孤島效應(yīng)，這種令人煩惱的因素最終促進(jìn)了從MIS的產(chǎn)生到MRP直至ERP的進(jìn)化過程。

        然而，ERP廠商還沒有來得及開始慶祝自己一統(tǒng)天下的時候，問題卻更多地暴露出來了，即使出庫單能自動變成財(cái)務(wù)憑證被記帳、匯總、統(tǒng)計(jì)、查詢，但顯然組織管理中有大量影響組織發(fā)展如公文、合同、會議紀(jì)要、工作計(jì)劃之類的非結(jié)構(gòu)化信息既不能在ERP中存檔也無法分享給更多非ERP軟件的使用者。另外大約有不超過50本管理大師的管理經(jīng)典著作影響著當(dāng)今全球的組織管理者，這些經(jīng)典中既無提高庫存周轉(zhuǎn)率的絕招，也沒有合理避稅的秘籍，但毋庸置疑，諸如行為職業(yè)化導(dǎo)向、執(zhí)行力建設(shè)、文化建設(shè)之類的價(jià)值觀和方法論卻是任何一個組織管理者都不敢忽視的管理精髓。相比具體而形象的業(yè)務(wù)流程而言，這些無形而有力的東西更像空氣，雖然看不到，卻不可或缺。更令人沮喪的是，對ERP廠商的知識和能力而言，實(shí)現(xiàn)這些范疇的軟件應(yīng)用如同讓魯班作詩，勉為其難了點(diǎn)。

       最終，協(xié)同管理軟件應(yīng)運(yùn)而生！