ERP系統(tǒng)的使用成本

　　現(xiàn)在ERP系統(tǒng)基本上是一個(gè)稍具規(guī)模的企業(yè)必須考慮的東西，如果沒(méi)這東西，企業(yè)的存貨不準(zhǔn)確，成本出不來(lái)，更別談一些更高階的管理了。ERP是企業(yè)管理的核心系統(tǒng)。

　　那上一套ERP到底包含哪些成本，或者說(shuō)要考慮哪些成本，本文從直觀的和非直觀的兩方面來(lái)為大家扒一扒。

　　一、軟件成本。

　　軟件成本是所有成本中比較“便宜”的，它的收費(fèi)模式有很多種，大體上可以分為私有化部署和云訂閱兩種模式。前者是買(mǎi)斷模式，也就是一次性購(gòu)買(mǎi)，裝在企業(yè)機(jī)房，后續(xù)付少量的維護(hù)費(fèi);后者是每年都需要付一定的訂閱費(fèi)用，軟件廠商給你個(gè)網(wǎng)址，直接使用。

　　軟件的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，基本上是按用戶數(shù)收費(fèi)的，就是用戶越多就要付越多的錢(qián)。這一部分的費(fèi)用還是比較標(biāo)準(zhǔn)的，屬于比較直觀的ERP成本。

　　二、硬件成本。

　　硬件成本也很好理解，就是你裝軟件就必須買(mǎi)服務(wù)器，買(mǎi)存儲(chǔ)，通常情況下，只有本地私有化部署才需要;而云訂閱模式是不需要的。

　　現(xiàn)在有很多人不理解云訂閱(SAAS模式)和云主機(jī)的區(qū)別，經(jīng)常有人問(wèn)我，他們?cè)陔娦艡C(jī)房或是阿里云那邊租了幾個(gè)服務(wù)器，然后把ERP裝那里，是不是就是云ERP了。

　　其實(shí)如果你硬是要往上套概念，這樣說(shuō)也沒(méi)錯(cuò)，把ERP裝在了云端。但是從本質(zhì)上來(lái)講還是本地部署，至少可以叫私有化部署吧。你可以理解成，你只是把自己的服務(wù)器放在電信機(jī)房了，是屬于服務(wù)器租用或托管的概念。

　　這一部分的成本通常不會(huì)太大，現(xiàn)在的服務(wù)器價(jià)格很透明，各集成商的利潤(rùn)也相對(duì)合理。

　　三、實(shí)施成本。

　　有了前面兩個(gè)東西，不管是本地私有化部署，還是云訂閱，系統(tǒng)就可以開(kāi)通使用了，但是幾乎所有新上ERP的企業(yè)里，都需要請(qǐng)實(shí)施團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)施系統(tǒng)。

　　這部分費(fèi)用計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基本上是以人天(每個(gè)顧問(wèn)一天的價(jià)格)，工作量，顧問(wèn)資深程度來(lái)計(jì)算的，對(duì)于ERP項(xiàng)目來(lái)講，實(shí)施費(fèi)用應(yīng)該要在軟硬件價(jià)格的1-3倍之間比較合理。太低的話項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)很大。

　　很多人理解為什么實(shí)施成本會(huì)要高出這么多，那是因?yàn)檐浖梢源蛘?，?shí)施是不能打折的。其實(shí)很多失敗的ERP項(xiàng)目，就是因?yàn)閷?shí)施成本太低，實(shí)施效果達(dá)不到預(yù)期造成的。

　　特別是在企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有特別懂行的人的情況下，一定要保證實(shí)施費(fèi)用預(yù)算，否則項(xiàng)目大概率失敗，因?yàn)楹玫膶?shí)施顧問(wèn)越來(lái)越稀缺，實(shí)施商在項(xiàng)目上要“忽悠”企業(yè)很容易，當(dāng)然這里的“忽悠”是被迫的，沒(méi)有哪個(gè)甲方或乙方是故意要把項(xiàng)目搞砸的。

　　軟件件成本、硬件成本、實(shí)施成本，這三項(xiàng)成本是很直觀的，通常也是企業(yè)老板進(jìn)行軟件選型的重要依據(jù)。

　　四、學(xué)習(xí)成本

　　這里所謂的學(xué)習(xí)成本，就是整個(gè)公司員工熟練掌握系統(tǒng)的學(xué)習(xí)成本，這里至少要分兩個(gè)層面。

　　第一個(gè)層面是具體的崗位操作人員能熟練操作系統(tǒng)，這個(gè)層面的學(xué)習(xí)，只要培訓(xùn)到位，加上員工有基本的責(zé)任心，通常問(wèn)題不大，只不過(guò)有可能過(guò)程比較痛苦。

　　第二個(gè)層面是公司的管理體系適應(yīng)新的ERP系統(tǒng)的過(guò)程，也就是說(shuō)公司以及各具體部門(mén)的管理，如何通過(guò)ERP這個(gè)信息化工具來(lái)實(shí)現(xiàn)，這是一個(gè)更難的學(xué)習(xí)過(guò)程。特別是西方的ERP系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的系統(tǒng)，對(duì)于一些管理相對(duì)靈活的企業(yè)，使用起來(lái)壓力很大。

　　這部分成本就不是那么直觀了，但是影響很大，如果公司的管理和ERP沒(méi)有融合好，付出的成本將是巨大的。因此在ERP選型的時(shí)候要重點(diǎn)關(guān)注，需要考慮公司整體的管理水平，在制定項(xiàng)目目標(biāo)的時(shí)候適當(dāng)降低預(yù)期。

　　五、系統(tǒng)運(yùn)維成本

　　ERP上線后需要有維護(hù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，這里面也要分兩個(gè)層次，第一個(gè)層次是讓系統(tǒng)正常運(yùn)行的運(yùn)維，指的是ERP系統(tǒng)在服務(wù)上正常運(yùn)維，有必要的數(shù)據(jù)備份和災(zāi)備應(yīng)急預(yù)案。

　　第二個(gè)層次是需要要專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)推進(jìn)ERP系統(tǒng)的深化應(yīng)用，解決用戶在日常操作中遇到的問(wèn)題，推進(jìn)系統(tǒng)在各業(yè)務(wù)模塊的應(yīng)用優(yōu)化，不斷優(yōu)化系統(tǒng)流程，以及跟其他系統(tǒng)的接口等等。

　　這塊做得較好的當(dāng)屬SAP ERP系統(tǒng)，在SAP上線后一般會(huì)配備5-10名內(nèi)部顧問(wèn)，分模塊，與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，而國(guó)內(nèi)的軟件在上線后一般就配1-2名，有的甚至就1個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理員就跑起來(lái)了。

　　有人會(huì)質(zhì)疑這種高配版的ERP支持方式，覺(jué)得跟以前一個(gè)人運(yùn)維的時(shí)候差不多，但是如果沒(méi)有足夠的運(yùn)維能力，ERP系統(tǒng)會(huì)隨著外部項(xiàng)目組的離廠，而越用越差。

　　當(dāng)然如果要達(dá)到高配運(yùn)維應(yīng)有的效果，你的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)必須是真正的高配，而不是湊人數(shù)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅需要精通系統(tǒng)配置，還需要精通業(yè)務(wù)和方案設(shè)計(jì)。當(dāng)然這種團(tuán)隊(duì)的成本也是巨大的，所以這部分成本也是很高的。

　　六、因管理要求提高而產(chǎn)生的成本

　　以前經(jīng)常聽(tīng)到有些部門(mén)的負(fù)責(zé)人向IT部門(mén)報(bào)怨，說(shuō)上系統(tǒng)之前說(shuō)要幫他們減員增效，系統(tǒng)上線后他人員增加了一倍。這個(gè)一方面是由于新系統(tǒng)不熟練造成的，另外一方面，上了ERP之后，管理要求提高了，以前可做可不做的事情，現(xiàn)在必須做，以前可以隨便應(yīng)付的事情，現(xiàn)在必須準(zhǔn)確的做。

　　上任何ERP系統(tǒng)都伴隨著公司業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程，這部分成本增加的大小是由管理的細(xì)度決定的。任何管理都是有成本的，而這部分成本也往往容易被管理者忽略。

　　以上便是ERP系統(tǒng)幾方面的使用成本，供您參考。

　　另外，就目前來(lái)看，一方面，企業(yè)使用ERP的成本還是很高的，ERP真正用的好的企業(yè)非常的少。另一方面，我國(guó)有大量的程序員，沒(méi)日沒(méi)夜的敲代碼，還有一堆的ERP軟件，各種光環(huán)加身。

　　軟件都是好軟件，就是沒(méi)用好，這里缺少的一環(huán)就是即懂管理又懂IT的人才。