ERP系統(tǒng)的使用成本

　　現(xiàn)在ERP系統(tǒng)基本上是一個稍具規(guī)模的企業(yè)必須考慮的東西，如果沒這東西，企業(yè)的存貨不準(zhǔn)確，成本出不來，更別談一些更高階的管理了。ERP是企業(yè)管理的核心系統(tǒng)。

　　那上一套ERP到底包含哪些成本，或者說要考慮哪些成本，本文從直觀的和非直觀的兩方面來為大家扒一扒。

　　一、軟件成本。

　　軟件成本是所有成本中比較“便宜”的，它的收費(fèi)模式有很多種，大體上可以分為私有化部署和云訂閱兩種模式。前者是買斷模式，也就是一次性購買，裝在企業(yè)機(jī)房，后續(xù)付少量的維護(hù)費(fèi);后者是每年都需要付一定的訂閱費(fèi)用，軟件廠商給你個網(wǎng)址，直接使用。

　　軟件的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，基本上是按用戶數(shù)收費(fèi)的，就是用戶越多就要付越多的錢。這一部分的費(fèi)用還是比較標(biāo)準(zhǔn)的，屬于比較直觀的ERP成本。

　　二、硬件成本。

　　硬件成本也很好理解，就是你裝軟件就必須買服務(wù)器，買存儲，通常情況下，只有本地私有化部署才需要;而云訂閱模式是不需要的。

　　現(xiàn)在有很多人不理解云訂閱(SAAS模式)和云主機(jī)的區(qū)別，經(jīng)常有人問我，他們在電信機(jī)房或是阿里云那邊租了幾個服務(wù)器，然后把ERP裝那里，是不是就是云ERP了。

　　其實(shí)如果你硬是要往上套概念，這樣說也沒錯，把ERP裝在了云端。但是從本質(zhì)上來講還是本地部署，至少可以叫私有化部署吧。你可以理解成，你只是把自己的服務(wù)器放在電信機(jī)房了，是屬于服務(wù)器租用或托管的概念。

　　這一部分的成本通常不會太大，現(xiàn)在的服務(wù)器價格很透明，各集成商的利潤也相對合理。

　　三、實(shí)施成本。

　　有了前面兩個東西，不管是本地私有化部署，還是云訂閱，系統(tǒng)就可以開通使用了，但是幾乎所有新上ERP的企業(yè)里，都需要請實(shí)施團(tuán)隊(duì)來實(shí)施系統(tǒng)。

　　這部分費(fèi)用計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基本上是以人天(每個顧問一天的價格)，工作量，顧問資深程度來計算的，對于ERP項(xiàng)目來講，實(shí)施費(fèi)用應(yīng)該要在軟硬件價格的1-3倍之間比較合理。太低的話項(xiàng)目風(fēng)險很大。

　　很多人理解為什么實(shí)施成本會要高出這么多，那是因?yàn)檐浖梢源蛘?，?shí)施是不能打折的。其實(shí)很多失敗的ERP項(xiàng)目，就是因?yàn)閷?shí)施成本太低，實(shí)施效果達(dá)不到預(yù)期造成的。

　　特別是在企業(yè)內(nèi)部沒有特別懂行的人的情況下，一定要保證實(shí)施費(fèi)用預(yù)算，否則項(xiàng)目大概率失敗，因?yàn)楹玫膶?shí)施顧問越來越稀缺，實(shí)施商在項(xiàng)目上要“忽悠”企業(yè)很容易，當(dāng)然這里的“忽悠”是被迫的，沒有哪個甲方或乙方是故意要把項(xiàng)目搞砸的。

　　軟件件成本、硬件成本、實(shí)施成本，這三項(xiàng)成本是很直觀的，通常也是企業(yè)老板進(jìn)行軟件選型的重要依據(jù)。

　　四、學(xué)習(xí)成本

　　這里所謂的學(xué)習(xí)成本，就是整個公司員工熟練掌握系統(tǒng)的學(xué)習(xí)成本，這里至少要分兩個層面。

　　第一個層面是具體的崗位操作人員能熟練操作系統(tǒng)，這個層面的學(xué)習(xí)，只要培訓(xùn)到位，加上員工有基本的責(zé)任心，通常問題不大，只不過有可能過程比較痛苦。

　　第二個層面是公司的管理體系適應(yīng)新的ERP系統(tǒng)的過程，也就是說公司以及各具體部門的管理，如何通過ERP這個信息化工具來實(shí)現(xiàn)，這是一個更難的學(xué)習(xí)過程。特別是西方的ERP系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的系統(tǒng)，對于一些管理相對靈活的企業(yè)，使用起來壓力很大。

　　這部分成本就不是那么直觀了，但是影響很大，如果公司的管理和ERP沒有融合好，付出的成本將是巨大的。因此在ERP選型的時候要重點(diǎn)關(guān)注，需要考慮公司整體的管理水平，在制定項(xiàng)目目標(biāo)的時候適當(dāng)降低預(yù)期。

　　五、系統(tǒng)運(yùn)維成本

　　ERP上線后需要有維護(hù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，這里面也要分兩個層次，第一個層次是讓系統(tǒng)正常運(yùn)行的運(yùn)維，指的是ERP系統(tǒng)在服務(wù)上正常運(yùn)維，有必要的數(shù)據(jù)備份和災(zāi)備應(yīng)急預(yù)案。

　　第二個層次是需要要專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)推進(jìn)ERP系統(tǒng)的深化應(yīng)用，解決用戶在日常操作中遇到的問題，推進(jìn)系統(tǒng)在各業(yè)務(wù)模塊的應(yīng)用優(yōu)化，不斷優(yōu)化系統(tǒng)流程，以及跟其他系統(tǒng)的接口等等。

　　這塊做得更好的當(dāng)屬SAP ERP系統(tǒng)，在SAP上線后一般會配備5-10名內(nèi)部顧問，分模塊，與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，而國內(nèi)的軟件在上線后一般就配1-2名，有的甚至就1個網(wǎng)絡(luò)管理員就跑起來了。

　　有人會質(zhì)疑這種高配版的ERP支持方式，覺得跟以前一個人運(yùn)維的時候差不多，但是如果沒有足夠的運(yùn)維能力，ERP系統(tǒng)會隨著外部項(xiàng)目組的離廠，而越用越差。

　　當(dāng)然如果要達(dá)到高配運(yùn)維應(yīng)有的效果，你的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)必須是真正的高配，而不是湊人數(shù)。這個團(tuán)隊(duì)不僅需要精通系統(tǒng)配置，還需要精通業(yè)務(wù)和方案設(shè)計。當(dāng)然這種團(tuán)隊(duì)的成本也是巨大的，所以這部分成本也是很高的。

　　六、因管理要求提高而產(chǎn)生的成本

　　以前經(jīng)常聽到有些部門的負(fù)責(zé)人向IT部門報怨，說上系統(tǒng)之前說要幫他們減員增效，系統(tǒng)上線后他人員增加了一倍。這個一方面是由于新系統(tǒng)不熟練造成的，另外一方面，上了ERP之后，管理要求提高了，以前可做可不做的事情，現(xiàn)在必須做，以前可以隨便應(yīng)付的事情，現(xiàn)在必須準(zhǔn)確的做。

　　上任何ERP系統(tǒng)都伴隨著公司業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的過程，這部分成本增加的大小是由管理的細(xì)度決定的。任何管理都是有成本的，而這部分成本也往往容易被管理者忽略。